Encontrá respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu servicio de Internet y TV.
Tu primera factura incluye el mes completo por adelantado + los días proporcionales desde la instalación hasta fin de mes.
Ejemplo: Si te instalaron el 15 de enero, en febrero recibirás:
Esto aplica solo a la primera factura. Las siguientes serán siempre por el valor mensual del plan.
Tenés disponible nuestra plataforma de Autogestión Web donde podés:
Datos de acceso:
Usuario: Se encuentra en tu factura
Contraseña: Tu DNI
Por Email
Cada mes, en los primeros días del ciclo de facturación, te enviamos automáticamente tu factura al correo que registraste.
Portal de Autogestión
Podés ingresar en cualquier momento a la plataforma online para ver y descargar tus facturas.
Por WhatsApp
Podés solicitar tu factura directamente en el chat, desde el Menú Principal > Mi última factura.
Importante: Te recomendamos usar opciones de acreditación inmediata. La transferencia bancaria puede demorar y el servicio podría suspenderse si el pago entra después del vencimiento.
Alias: LARANET
CBU: 2470001810000002193307
El importe debe ser exactamente igual al de la factura. Luego, enviá el comprobante con el botón "Informar pago".
Abrí tu billetera virtual preferida (Mercado Pago, Ualá, Naranja X, etc.)
Elegí la opción "Pagar servicios" o "Escanear QR"
Escaneá el código QR que está al centro de tu factura, debajo del código de barras
Confirmá el importe y realizá el pago
Importante: No uses el QR de la izquierda, que corresponde a ARCA.
La acreditación es inmediata.
Para que tu pago sea procesado automáticamente, seguí estas indicaciones:
MONTO EXACTO
Transferí el importe exacto de tu última factura
UNA FACTURA POR VEZ
Si tenés varias facturas, pagá de a una, empezando por la más antigua
COMPROBANTE CLARO
Enviá una foto nítida del comprobante donde se vea: Monto, Número de operación y Banco origen
Datos para transferir:
Alias: LARANET
CBU: 2470001810000002193307
Importante: El sistema procesa automáticamente si el monto coincide exactamente. Pagos parciales o montos diferentes tomarán más tiempo. Recordá informar la transferencia desde el botón "Informar transferencia" del menú principal.
Nuestros técnicos validan, al momento de realizar la instalación, la "zona de uso intensivo" dentro del hogar. Esta es el área principal donde se reúne la familia o donde más se utiliza Internet (por ejemplo, el living o el estudio).
En dicha zona es donde realizamos la instalación del módem WiFi para asegurar que ahí puedan disfrutar de la máxima velocidad y estabilidad del servicio.
No recomendamos moverlo por tu cuenta. El equipo está ubicado en un lugar estratégico y el cable de Fibra Óptica que lo conecta a la roseta de la pared es extremadamente delicado.
Importante: Los daños en el módem y/o cableado interno por uso indebido o descuido suelen tener un costo asociado de reparación.
Si necesitás moverlo sí o sí (ej. por una remodelación), contactate con nuestro equipo para solicitar una mudanza interna oficial.
Para entender el motivo, es importante analizar cómo estás conectado:
¿Cómo hacer una prueba confiable?
1. Desconectá otros equipos (TVs, celulares extra).
2. Conectate preferentemente por cable directo al módem (o por WiFi 5G a 1 metro de distancia).
3. Ingresá a http://10.85.0.10/speedtest/ y dale a INICIO.
El módem central irradia señal en forma circular, pero existen factores físicos que detienen las ondas WiFi:
Solución: Si notás que en una habitación lejana no llega el WiFi, probá primero reiniciando el módem (apagando del botón trasero 30 seg). Si el problema es por distancia o paredes estructurales, la mejor solución es adquirir un Extensor de Rango (Repetidor) o un sistema WiFi Mesh.
¿Cuál uso? Si necesitás más cobertura (estás en el patio o dormitorio alejado), usá 2.4 GHz. Si buscás velocidad para descargar o ver Netflix y estás cerca del módem, elegí siempre la 5 GHz.
La causa principal de la lentitud ocasional suele ser la congestión en los canales WiFi (tus vecinos usando WiFi interfieren con el tuyo). La solución más rápida y efectiva es reiniciar tu equipo.
Apagá el módem desde el botón trasero o desconectalo de la corriente.
Esperá 30 segundos reales.
Volvé a encenderlo / conectarlo.
Esperá 2 minutos a que todas las luces se estabilicen.
¿Por qué funciona? Al reiniciar, el módem hace un escaneo del ambiente y busca automáticamente un canal WiFi menos congestionado, además de limpiar su memoria temporal.
¿Sigue lento después del reinicio? Escribinos por WhatsApp para que nuestros técnicos revisen la línea.
Nuestro servicio de TV funciona mediante cable coaxial, una tecnología probada y confiable:
El cable coaxial sale del módem de fibra óptica y se conecta directamente al sintonizador de canales de tu TV.
No necesitás decodificador adicional. Los canales se sintonizan directamente desde tu TV.
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contactanos por WhatsApp o accedé a tu Sucursal Virtual.